Suporte
Como podemos ajudar?
Abra um chamado ou envie e-mail para o contato oficial. Pedidos de cobrança, cancelamento e privacidade ficam mais fáceis de acompanhar quando registrados com categoria e descrição.
Ainda não há SLA público definido. Os retornos dependem da análise e do volume de chamados.
Abrir chamado
Descreva o pedido com clareza. O retorno depende da análise e do volume de solicitações.
FAQ
Perguntas frequentes
Cobrança
Como vejo meu plano?
Acesse Assinatura no painel do condomínio para ver plano, limites, créditos e add-ons.
Cobrança duplicada
Abra um chamado de cobrança ou reembolso com data, valor e e-mail da conta. O caso será analisado.
Add-ons WhatsApp
Pacotes e canais extras podem ter regras próprias de validade e uso, sempre indicadas antes da contratação.
Cancelamento
Como cancelar?
Use a tela de cancelamento da assinatura ou abra um chamado de cancelamento informando o condomínio.
Perco acesso na hora?
A regra pode variar por plano. Em geral, recursos pagos podem ficar ativos até o fim do ciclo já pago.
Antes de excluir dados
Baixe os dados do condomínio e revise solicitações pendentes em Configurações > Dados.
O plano grátis envia automático?
Não. No grátis, o Meus Condomínios ajuda a copiar e compartilhar mensagens manualmente.
Por que uma mensagem não foi enviada?
Envios automáticos dependem de plano, créditos, opt-in, configuração técnica e regras da plataforma oficial.
Grupos são garantidos?
Não. Integração oficial com grupos depende de disponibilidade, elegibilidade e configuração.
Privacidade
Como exportar meus dados?
Acesse /app/meus-dados ou a área de privacidade dentro do painel.
Como remover WhatsApp?
Você pode revogar consentimento em Meus dados ou Perfil > Notificações.
Meu telefone aparece público?
O telefone fica oculto por padrão e o QR público não lista moradores nem telefones.